| ＜販売商品について＞ |
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Q１-１ どの機種（形態・能力）を選べばいいのでしょうか？ |
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機種選定もお任せ下さい。お電話・FAX・メールなどで設置場所の情報をお教えいただければ、ご要望に合った形態・能力をアドバイスさせていただきます。
更に現場調査をさせていただければ適確な形態・能力をご提案させていただきます。
もちろん、アドバイス・現場調査・お見積り提出は一切無料です。 |
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Q１-２ 「標準型」と「高効率省エネ型」の違いは何ですか？ |
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外観や機能は全く同じですが、機器を制御するインバーターといわれる部分が違います。
標準型でも従来の機器（一定速）よりも電気代を大幅に節約できますが、高効率省エネ型は標準型よりも更に電気代を節約できます。
つまり同じ条件で運転したとき「従来機種（一定速）＜標準型＜高効率省エネ型」の順で電気代が節約できるということです。
（電気代の節約額は使用状況にもよります）
また、高効率省エネ型には既存機器の配管を再利用できる機種もございますので、工事費が安く済む場合もございます。 |
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Q１-３ 販売している商品は新品ですか？ |
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もちろん新品です。
ご注文をいただけた時点での最新機種をご提供いたします。当HP内に掲載されてる価格は全て、新品・最新モデルです。
（限定の特価品は除きます） |
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Q１-４ どこのメーカーの商品ですか？ |
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お取扱商品は全て三菱電機・ダイキン・東芝・日立・ナショナルなど国内一流メーカーの製品です。
お客様のご要望に合った機種の中で、当社が最もお安く提供できるメーカーの商品をご提案させていただきます。
ご提案時に「メーカー名・型番など」をご説明申し上げますので、ご安心下さい。
また、お客様からのメーカー指定も承りますのでご相談下さい。
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| ＜価格・お支払い方法について＞ |
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Q２-１ 機器の値段に工事費も含まれますか？ |
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機器の価格には工事費は含まれておりませんのでご注意下さい。
工事費は現場調査の上、お見積もりさせていただきます。
（現場調査・お見積り提出は一切無料です） |
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Q２-２ 工事費はいくらになりますか？ |
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工事費は現場調査の上、お見積もりさせていただきます。
（現場調査・お見積り提出は一切無料です）
「標準工事費」を設定しておりますので、標準工事費に追加工事費を加えた価格が、トータルでの工事費となります。
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。 |
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Q２-３ 掲載されてる価格より安くなりますか？ |
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販売内容によっては更にお値引き可能な場合もございます。
工事費でも施工の簡単な工事などでは、標準工事費のお値引きをさせていただきますので、ご相談下さい。 |
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Q２-４ 機器代金+工事費をまとめて後払いでもいいですか？ |
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原則として機器代金は前払い・工事費は後払いとさせていただいておりますが、お客様のご都合をお聞きし柔軟に対応させていただきますのでご相談下さい。 |
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Ｑ２-５ 価格には消費税は含まれていますか？ |
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当ＨＰに掲載されてる価格は全て税込み表示です。 |
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| ＜工事・工事費について＞ |
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Q３-１ 取り付け工事は誰（どこの会社）がやるのですか？ |
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取り付け工事は原則「当社工事部」が施工いたします。
販売と取付工事を一社体制で行いますので、スピーディーかつ低価格です。
当社工事部の空きがない場合は、当社認定の販売機器メーカー直属工事会社が施工いたします。
施工者に関わらず、工事費は同額ですのでご安心下さい。
いずれの場合も「工事保証３年」をお付けいたします。 |
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Q３-２ 標準工事には何が含まれるのですか？ |
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標準工事費には、機器搬送・工事前養生・工事用資材・配管用穴あけ１ヶ所・露出配管処理・室外機プラスチック台地面設置・試運転調整・工事終了後清掃・メーカー１年保証・当社独自の工事３年保証の費用が含まれております。
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。
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Q３-３ 追加工事費はどのような場合に必要ですか？ |
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機器の運転に必要な動力電源がない場合・標準工事費で規定した配管の長さを延長する場合・配管を化粧カバーで覆う場合・室外機を特別な場所（人力で設置できない場所など）に設置する場合・既存機器の取り外し及び処分をする場合などです。
追加費用に関しては、現場調査後のお見積り提出時に詳細をご説明申し上げます。 （現場調査・お見積り提出は一切無料です）
詳細につきましてはこちらをご覧下さい。 |
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Q３-４ 土・日・祝・夜間の工事はやってもらえますか？ |
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もちろんお引き受けいたしますので、ご相談下さい。 |
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Q３-５ 現場調査とはどのようなことをするのですか？ |
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設置場所の広さ・用途・形・窓の位置・人の出入り場所などを確認させていただきます。これをもとに最適な機種（形態・能力）をご提案させていただきます。
さらに、室外機の設置場所・そこまでの配管ルート・お客様のご要望をお伺いし工事費の算出をさせていただきます。
大変恐縮ですが、現場調査の際はお客様に立ち会っていただきますので、ご協力をお願いいたします。 |
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Q３-６ 図面がないのですか、見積もり書を作成してもらえますか？ |
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図面なしでも工事費のお見積書を作成することは可能です。
現場調査前のお見積もりは全て概算お見積りという形になりますので、正確な費用算出には現場調査をご依頼下さい。
（現場調査・お見積り提出は一切無料です） |
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Q３-７ 工事にはどれくらい時間がかかりますか？ |
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ほとんどの工事（設置から試運転調整まで）は１日で終了します。複雑な工事・大量な台数を設置する場合は多少お時間がかかります。 |
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| ＜アフターサービスいついて＞ |
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Q４-１ 保証内容はどうなってますか？ |
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＜空調機器＞
「メーカー１年保証」、工事に関しては「工事３年保証」がついておりますので、万が一の場合でもご安心いただけます。
＜エコキュート・ヒートポンプ式電気温水器＞
本体は「メーカー２年保証」、熱交換器・コンプレッサーは「３年保証」、「貯湯タンク５年保証」がついております。
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Q４-２ メンテナンス（クリーニング・フィルター交換）もやってますか？ |
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メンテナンス全般も有料にて承っております。
当社にてお買い上げの機種に関しましては、クリーニング・交換フィルター販売などでは特別割引価格でご提供させていただきます。 |
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Q４-３ 故障した際はどうしたらいいですか？ |
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トラブルの際は当社とメーカーが迅速に対応いたします。
保証期間に関わらず、まず当社の担当者にお電話下さい。
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| ＜その他＞ |
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Q５-１ 機器だけの販売もしてますか？ |
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機器・部品・パーツのみの販売も承りますので、ご相談下さい。
なお、送料は無料です。（離島・諸島部は除く） |
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Q５-２ 返品・交換はしてくれますか？ |
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下記の条件を満たす場合は、返品・交換に応じます。
・納品時の梱包状態であること（梱包未開封状態）
・商品到着後7日以内に当社指定場所へ返送すること
お客様の都合による返金・返品・交換などの際の送料・諸手数料は、お客様にご負担いただきますのでご了承下さい。
なお、取付工事終了後のお客様の都合による返品・交換には応じられません。 |
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0120-56-3597 
